Izdelke lahko naročite preko spletne trgovine z gumbom “Dodaj v košarico” in nato sledite navodilom na blagajni/zaključku naročila.
Na spletni strani je možno plačati z naslednjimi plačilnimi sredstvi:
- s kreditno kartico (vključeni sta tudi možnosti Google Pay in Apple Pay)
- s Paypal plačilom
- po povzetju dostavljalni službi z gotovino ali kartico
Svoje naročilo lahko prekličete v roku 1 ure od oddaje naročila.V kolikor bi želeli vaše naročilo preklicati, nas prosim obvestite preko e-mail sporočila na naslov: [email protected]
V kolikor ta rok zamudite nam še vseeno sporočite, v kolikor vaš paket še ni bil odposlan lahko naročilo še vedno prekličemo.
V primeru, če ste že zaključili svoje naročilo in bi želeli še kaj dodati/spremeniti/preklicati nas o tem obvestite po elektronski pošti na [email protected] in skušali bomo naročilo urediti oz. spremeniti tako, da boste zadovoljni.
Načeloma so vsi izdelki na zalogi, če se pa slučajno zgodi, da so zaloge določenih artiklov pošle, pa je to vidno na strani izbranega izdelka.
Glede na število naročil je mogoče tudi, da sistem občasno naredi napako, v tem primeru vas bomo takoj ko bo mogoče obvestili ter vam ponudili vračilo ali drug izdelek, po vaših željah.
Prosimo, najprej preverite, če se potrditveno e-sporočilo nahaja med »vsiljeno pošto« (Spam), možno je tudi, da ste se zatipkali pri vpisovanju email naslova. Če potrditvenega emaila niste prejeli, vas prosimo, da nas kontaktirate na [email protected]
Ko prejmemo vaše vračilo vas obvestimo po elektronski pošti ali po telefonu.
Slike so simbolične zato se zna zgoditi, da včasih pride do odstopanj.
Naročila sprejemamo in odpremljamo med delavniki, od ponedeljka do petka. V kolikor ste naročilo oddali do 13.ure med delavniki, bodo predana dostavni službi še isti dan in bodo pri vas predvidoma naslednji delovni dan. Naročila oddana po 13.uri bodo dostavni službi predana naslednji delovni dan in bodo pri vas predvidoma en dan kasneje.
Dostava pri naročilu nad 49,99 EUR je brezplačna, za naročila pod tem zneskom pa so obračunani enotni stroški dostave, in sicer 3,99 EUR.
Pakete dostavljamo prek GLS Slovenija.
Če vas v času dostave ni na naslovu, kamor je bila dostava naročena, vam kurir pusti obvestilo o prispeli pošiljki. Na obvestilu se nahaja telefonska številka kurirja in z njim se lahko dogovorite za naslednjo dostavo; lahko naročite tudi dostavo v eno od GLS paketnih trgovin ali paketomatov.
Občasno se lahko zgodi, da paketi niso dostavljeni naslednji delovni dan, zaradi težav na strani dostavne službe. Gre za izredne primere, kadar je bil paket napačno sortiran v logističnem centru. V kolikor na svoj paket čakate že več kot 4-5 delovnih dni nas prosimo kontaktirajte in skupaj bomo pogledali kje se nahaja vaš paket.
Seveda! Če je izbrana dostava na službeni naslov, bo dostavljalec izročil paket pooblaščeni osebi za prevzem pošiljk v podjetju. Priporočamo, da se s pooblaščeno osebo za prevzem poštnih pošiljk v vašem podjetju o tem predhodno dogovorite.
To spremenite na enem izmed korakov v postopku oddaje naročila. V primeru, da ste naročilo že zaključili, pa nas o spremembi obvestite po elektronski pošti. V kolikor paket še ni bil odposlan z veseljem uredimo dostavo na drug naslov. V kolikor pa je paket že bil odposlan, lahko spremembo naslova uredite preko GLS-jeve povezave, ki jo dobite v obliki e-mail sporočila z njihove strani. Tam lahko tudi izberete dostavo v GLS paketomat.
Paket nam vrnete skupaj s priloženim obrazcem o vračilu, ki ga najdete v rubriki “VRAČILA” na dnu spletne strani ter v originalni embalaži (dostavni škatli). Izdelek mora biti neodprt in v prvotnem stanju.
Vljudno vas prosimo da preverite:
- Ali je koda pravilno vnesena (male, velike črke, šumniki)?
- Mogoče je, da koda ni več veljavna, preverite datum veljavnosti?
- Koda ne velja na že znižane izdelke in izdelke v akciji.
V kolikor nobena od opcij ne pride v poštev v vašem primeru, nas prosim obvestite in pogledali bomo kje je težava.
Na žalost je mogoče na en nakup uporabiti le eno kodo.
Prejete izdelke imate pravico vrniti v 14 dneh od prevzema paketa. V primeru, da vam izdelek ne odgovarja in bi ga želeli vrniti, nam to sporočite po elektronski pošti na [email protected]. Poleg svojih podatkov in podatkov o izdelku nam posredujte tudi številko bančnega računa in BIC banke, pri kateri imate odprt račun, za vračilo denarnih sredstev ali pa vaš PayPal račun. Izdelek nam nato pošljite na naš naslov, ki je naveden na obrazcu za vračila.
Opozorilo! Vračilo oz. menjavo izdelkov lahko sprejmemo samo v primeru neodprtih in nerabljenih izdelkov, v kolikor je bila embalaža odprta oz. rabljena vračila žal ne moremo sprejeti.
Za vračilo, nadomestilo ali menjavo potrebujete račun, ki ste ga dobili skupaj v paketu z izdelki.
Izdelek lahko zamenjate za drugega enakega in nepoškodovanega ali pa ga zamenjate za kateri drug izdelek. Lahko se tudi dogovorimo za vračilo kupnine, v kolikor si ne želite več tega izdelka.
V primeru, da izdelek do vas pride poškodovan, prosimo slikajte poškodbe in nam to sporočite na email naslov: [email protected]
Kontaktirate nas lahko preko spodnjega obrazca: z veseljem vam odgovorimo na vse kar vas zanima. Potrudili se bomo, da vam odgovorimo v čim krajšem možnem času.
Svoje vprašanje nam lahko pošljete tudi preko e-mail naslova: [email protected] ali nas pokličete na telefonsko številko: 069/417-383 (dosegljivi smo med delavniki med 9:30-16:00 uro).